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FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR |
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Dependencia: | Secretaría de Fiscalización y Rendición de Cuentas |
Datos de identificación | |
Nombre del indicador: | Definición: |
5. Calificación promedio según la experiencia al realizar personalmente un trámite | Puntuación promedio obtenida de los usuarios que manifestaron buena experiencia al realizar pagos, trámites, o solicitudes de servicios públicos. |
Tipo de indicador: | Dimensión a medir: |
Resultados | Eficiencia |
Descripción: | Algoritmo: |
Es la sumatoria de las calificaciones emitidas por la población de 18 años y más al realizar pagos, trámites, solicitud de servicios y contactos entre la misma población de 18 años y más que tuvo contacto con algún servidor público. | |
Línea base: | |
Periodo: 2017 Valor: 8.4 Lugar: 3 | |
Metadatos | |
Fuente: | |
INEGI. Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG 2021). IIII. Experiencia con pagos, trámites y solicitudes de servicios (3.15), Mexíco: INEGI. Recuperado de https://www.inegi.org.mx/programas/encig/2021/ |
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Área responsable del indicador: | Sentido: |
Secretaría de Fiscalización y Rendición de Cuentas | Ascendente |
Cobertura geográfica: | Frecuencia: |
Nacional y Estatal | Bienal |
Unidad de análisis: | Próxima actualización: |
Calificación al realizar algún trámite público | Mayo de 2024 |